Politique de confidentialité
Chez Hollingcrafted, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations relatives à votre utilisation du site hollingcrafted.com, à vos commandes et à vos échanges avec notre service client.
Cette politique s’applique aux utilisateurs du site, notamment lors de :
La consultation de nos produits ;
La création d’un compte client ;
La réalisation d’une commande ;
L’utilisation de nos services ;
La prise de contact avec notre service client.
Nous traitons vos données conformément aux réglementations applicables en France et dans l’Union européenne, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour plus d’informations concernant vos droits et la gestion des cookies, veuillez consulter nos pages dédiées :
Politique de protection des données personnelles ;
Politique relative aux cookies.
1. Données collectées
Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de vos demandes et commandes, notamment :
Nom et prénom ;
Adresse de livraison ;
Adresse e-mail et numéro de téléphone ;
Informations relatives aux commandes ;
Historique des achats ;
Informations échangées avec notre service client.
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre site et à la fourniture de nos services.
2. Utilisation des données personnelles
Vos données peuvent être utilisées pour :
Traiter et gérer vos commandes ;
Organiser la livraison des produits ;
Assurer le suivi après-vente ;
Répondre à vos demandes ;
Améliorer nos services et l’expérience utilisateur.
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou utilisées à des fins incompatibles avec les services proposés sur notre site.
3. Données liées aux commandes et aux livraisons
Lors d’un achat, certaines informations sont nécessaires afin de :
Confirmer votre commande ;
Préparer et expédier vos produits ;
Assurer le suivi de livraison ;
Gérer les demandes de retour ou de remboursement.
Pour les meubles volumineux, certaines informations complémentaires peuvent être utilisées afin d’organiser la livraison dans les meilleures conditions.
4. Paiement et sécurité
Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Hollingcrafted ne conserve pas vos informations complètes de carte bancaire.
Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires concernés conformément à leurs propres politiques de sécurité.
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.
5. Partage des données avec des prestataires
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.
Cela peut inclure :
Livraison
Les informations nécessaires à l’expédition peuvent être communiquées aux transporteurs, notamment :
Nom du destinataire ;
Adresse de livraison ;
Coordonnées de contact.
Services techniques
Nous pouvons faire appel à des prestataires pour :
L’hébergement du site ;
La maintenance technique ;
La sécurité informatique ;
Le fonctionnement des services en ligne.
Ces prestataires utilisent les données uniquement dans le cadre des services confiés.
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou conformément aux obligations légales applicables.
La durée de conservation peut varier selon :
La nature des données ;
Les obligations comptables et légales ;
La gestion des commandes et du service après-vente.
7. Transfert international des données
Dans le cadre de l’exploitation du site et de nos services, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces traitements respectent les exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
8. Vos droits concernant vos données
Conformément au RGPD, vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :
Le droit d’accès ;
Le droit de rectification ;
Le droit à l’effacement lorsque les conditions sont réunies ;
Le droit de limitation du traitement ;
Le droit d’opposition dans certains cas.
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.
9. Modification de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou liées à nos services.
Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Hollingcrafted
Adresse :
5401 Knoll Creek Dr
Hazelwood, MO 63042
United States
E-mail :
assist@hollingcrafted.com
Téléphone :
+1 (314) 829-6145
Service client :
Du lundi au vendredi
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