Conditions générales
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables à l’utilisation du site hollingcrafted.com ainsi qu’aux achats réalisés sur celui-ci.
Elles encadrent notamment :
La présentation des produits ;
La passation et la gestion des commandes ;
Les modalités de paiement ;
Les conditions de livraison ;
Les procédures d’annulation, de retour et de remboursement.
Toute navigation sur le site ou validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Présentation du site
Le site hollingcrafted.com propose à la vente des meubles d’intérieur et d’extérieur destinés aux consommateurs.
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site.
2. Utilisation du site
Le client s’engage à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables.
Lors de la création d’un compte ou du passage d’une commande, le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Le client est responsable :
Des informations communiquées lors de ses achats ;
De la confidentialité de ses informations de connexion ;
De l’utilisation de son espace personnel.
Hollingcrafted met en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site et l’exactitude des informations publiées.
Toutefois, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des interruptions temporaires, notamment en cas de problèmes techniques ou de dysfonctionnements liés aux réseaux.
Ces situations n’affectent pas les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la réglementation applicable.
3. Produits et prix
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages dédiées à chaque article.
Les informations disponibles comprennent notamment :
Les descriptions des produits ;
Les images ;
Les caractéristiques techniques ;
Les prix affichés.
Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste concernant un prix, une information produit ou une disponibilité exceptionnelle, Hollingcrafted informera le client et prendra les mesures appropriées conformément aux réglementations applicables.
4. Commandes
Pour effectuer une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
Sélectionner les produits souhaités ;
Ajouter les articles au panier ;
Fournir les informations nécessaires à la commande ;
Choisir un moyen de paiement ;
Confirmer la commande et procéder au règlement.
Avant la validation finale, le client est invité à vérifier l’exactitude des informations fournies.
La commande est considérée comme confirmée après réception du paiement.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sur le site sont :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Hollingcrafted ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires des clients.
En cas de problème lié au paiement ou à la validation d’une commande, le client peut contacter notre service client afin que la situation soit examinée.
6. Livraison
Les livraisons sont disponibles en France.
Les conditions détaillées relatives aux délais, aux frais et aux modalités de transport sont disponibles dans notre page dédiée :
Politique d’expédition et de livraison
À titre indicatif :
Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés ;
Les frais de livraison sont de 8,99 € pour les commandes inférieures à 139,99 € ;
La livraison est offerte pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 139,99 € ;
Les expéditions peuvent être assurées par DHL Express, UPS ou FedEx ;
Le délai de transport estimé est de 6 à 11 jours ouvrés.
Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés.
7. Annulation de commande
Les conditions applicables à l’annulation d’une commande dépendent de son état d’avancement.
Une demande d’annulation peut être prise en compte uniquement lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement.
Le client pourra, après réception du produit, exercer ses droits conformément aux conditions prévues dans notre politique de retour et de remboursement.
Pour connaître les conditions détaillées relatives aux délais, aux modalités et au traitement des demandes d’annulation, veuillez consulter notre page dédiée :
Politique d’annulation de commande
Toute demande d’annulation doit comporter les informations nécessaires permettant d’identifier la commande concernée, notamment :
Le numéro de commande ;
Les informations relatives au paiement.
8. Retours et remboursements
Les conditions relatives aux retours et aux remboursements sont définies dans notre politique dédiée :
Politique de retour et de remboursement
Cette politique précise notamment :
Les conditions d’éligibilité au retour ;
Les délais applicables ;
Les modalités de remboursement ;
Le traitement des produits endommagés, incorrects ou non conformes.
Les remboursements validés sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les délais d’apparition du remboursement peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
9. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site, de la gestion des commandes et du service client sont traitées conformément aux réglementations applicables, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les données peuvent être utilisées pour :
Traiter les commandes ;
Organiser les livraisons ;
Assurer le service après-vente ;
Améliorer les services proposés.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
Politique relative aux cookies
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment :
Textes ;
Images ;
Graphismes ;
Éléments visuels ;
Contenus liés aux produits ;
sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.
11. Responsabilité et modification des conditions
Hollingcrafted met tout en œuvre pour assurer l’accessibilité du site et la fiabilité des informations publiées.
Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas d’événements indépendants de notre volonté, notamment :
Interruptions techniques ;
Problèmes liés aux réseaux ;
Événements affectant temporairement les services numériques.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.
12. Droit applicable et protection des consommateurs
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français et les dispositions applicables du droit de l’Union européenne.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits obligatoires dont bénéficient les consommateurs conformément aux réglementations en vigueur.
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter préalablement Hollingcrafted afin de rechercher une solution amiable.
13. Contact
Pour toute question concernant les commandes, les produits, la livraison, les paiements ou les services associés, vous pouvez nous contacter :
Hollingcrafted
Site internet :
hollingcrafted.com
Adresse :
5401 Knoll Creek Dr
Hazelwood, MO 63042
United States
E-mail :
assist@hollingcrafted.com
Téléphone :
+1 (314) 829-6145
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00